Conditions Générales de Ventes

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre SOVA et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site sovaa.fr.
Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Cependant, une variation légère peut exister entre les visuels et le produit réel (couleurs, finitions).

3. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison sont précisés lors du processus de commande.

  • SOVA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client doit fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.
Après validation, le client reçoit un e-mail de confirmation.
SOVA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige, suspicion de fraude ou de non-paiement.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et acceptés par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • Autres moyens précisés au moment du paiement (PayPal, etc.)

La commande est considérée comme effective après validation du règlement.

6. Livraison

  • Les délais et modalités de livraison sont précisés dans notre Politique d’expédition.

  • Les retards éventuels ne donnent pas droit à des dommages et intérêts.

7. Droit de rétractation & retours

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de préparation).

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

8. Responsabilité

SOVA ne saurait être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit ou à un non-respect des instructions fournies.

9. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et restent strictement confidentielles.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à hello.sova@outlook.com.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le différend sera soumis aux tribunaux compétents du pays où est domiciliée l’entreprise.